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黑白小姐第二季4:易維幫助臺破解版 v4.9.7.1 官方版易維幫助臺破解版 v4.9.7.1 官方版

白小姐中特免费 www.xoicm.icu 軟件大?。?/span>7.44MB

軟件語言:簡體中文

用戶評分:

軟件類型:國產軟件

授權方式:免費

運行環境:WinAll

更新時間:2019-07-23

軟件分類:網絡工具

軟件官網://www.xoicm.icu

平臺檢測 無插件 360通過 騰訊通過 金山通過 瑞星通過

軟件介紹

易維幫助臺破解版是一款廣受好評的客服軟件,可以為用戶的客戶提供一體化的在線技術支持以及運維管理工具,除了接受客戶信息進行回復外,這款軟件還支持遠程操作,讓用戶無需前往客戶地點,只需在在網絡上就能解決各種軟件問題。

易維幫助臺破解版截圖

軟件特色

1、易維幫助臺破解版可以固化ITIL流程以及規范
2、幫眾用戶集中批量自動化地維護和管理IT資產
3、同時集遠程協助、設備管理、批量維護與一體
4、可以將ITSM服務管理、知識庫等功能融為一體
5、SLA、知識庫和用戶自助服務等ITSM功能???br> 6、利用服務臺、事件、快速導入IT運維管理最佳實踐
7、可以統一各類服務請求,快速便捷遠程支持IT用戶
8、測量和分析IT部門的服務能力、效率和客戶滿意度

軟件功能

1、會話轉接:易維幫助臺破解版支持同一個服務臺屬下的坐席之間可以轉接會話,類似于電話的轉接,讓用戶可以更好地分配客戶的要求,安排專員解決客戶的需求。
2、網頁按鈕呼入:將求助按鈕外鏈至服務商的User Portal頁面,客戶點擊Web頁面上的求助按鈕即可呼叫服務臺,得到即時的在線支持服務。
3、本地桌面呼入:預安裝客戶端程序并在客戶電腦桌面預留求助按鈕,客戶隨時隨地可呼叫遠程支持服務,并可查看服務會話和操作記錄,設置隱私目錄?;?。
4、客戶端自助式定制:通過自助式定制,服務商可以生成帶有自己Logo標識的客戶端,可自定義的界面元素包括安裝包和執行程序的名稱、Icon、Banner、聯絡信息、廣告文字和鏈接。
5、服務請求隊列機制:無論以何種方式發起的服務請求,都會呈現在服務臺的服務請求隊列,服務臺坐席搶占式響應服務請求。
6、客戶識別字段自定義:每一個服務請求都具有4個客戶識別字段,服務臺坐席可根據字段值識別客戶身份及應提供的服務等級。
7、并發會話:坐席工程師運行易維幫助臺控制臺,單個服務臺坐席可以并行處理多個遠程維護回話,每個會話一個標簽頁,標簽頁數量上限取決于坐席工程師個人的處理能力、控制臺所在電腦的性能和網絡帶寬。
8、訪問代碼撮合:服務工程師創建一個6位數字的訪問代碼或訪問鏈接,通過電話、短信、Email或IM告知客戶,數分鐘內即可建立一個臨時的遠程維護會話。
9、遠程系統維護:會話建立之后,在客戶同意的情況下,坐席工程師可以象在操控本地電腦一樣,查看和修改遠程電腦的系統信息、實時進程、網絡連接、啟動項、服務項、安裝的軟件等等,還可以下發腳本、運行Dos命令、重啟并重連遠程電腦等等。
10、遠程桌面:會話建立以后,坐席工程師與客戶之間可以文本交談和傳送文件,在客戶允許的情況下,坐席工程師可以查看客戶的電腦桌面、控制客戶電腦的鍵盤鼠標。
11、用戶授權與安全保障:服務工程師的所有遠程操控都必須取在客戶授權和監控下進行,且被記錄成操作日志??突Э梢隕柚靡僥柯冀乖凍坦こ淌Ψ夢?,還可以向服務工程師索取屏幕錄像。
12、歡迎語和常用回復:服務商可以自定義具有自身特色的歡迎語和常用回復語,給客戶更好體驗的同時提高工程師遠程服務的效率。
13、URL推送:服務工程師可以推送URL至客戶端,客戶端直接打開本地瀏覽器訪問推送的URL呈現于客戶面前,URL推送省略了不必要的溝通,提升遠程服務的效率。

安裝方法

1、等待易維幫助臺下載完成,然后解壓縮并雙擊exe文件進入安裝向導

2、同意許可協議并點擊下一步

3、選擇軟件的安裝位置并點擊下一步

4、選擇開始菜單文件夾并點擊下一步

5、選擇附加任務并點擊下一步

6、確認各種信息無誤后即可選擇開始安裝

7、安裝完成后勾選運行點擊完成即可運行軟件

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